Par Erika Donatucci
On est à la fin de l’année 2025, lorsque la chanteuse Olivia Dean annonce sa tournée mondiale. Comme beaucoup, les québécois s’y préparent mentalement : la fameuse guerre Ticketmaster. On a tous comme but commun de réussir à avoir des places au centre Bell pour le 7 août 2026. Nous n’avons que deux questions en tête et ce sont toujours les mêmes : est-ce que je vais réussir à avoir une place et mon compte bancaire survira-t-il à cette dépense ?
Le vendredi 21 novembre, à 10 heures précises, des milliers de personnes se connectent simultanément sur les sites de vente de billets officiels. La file d’attente s’affiche : 7000 personnes devant soi, puis 5000, puis 900… le chiffre diminue lentement. Les chances sont minces, mais on garde espoir. Jusqu’au bout.
Une fois la file franchie, la réalité frappe. Les billets disponibles sont déjà des reventes officielles. Les prix augmentent en flèche. Certains atteignent jusqu’à 1000 dollars canadiens (Paré, 2025). Les fans restent figés devant leur écran, sidérés. Ce qui devait être un simple achat se transforme en rappel brutal : assister à un concert est devenu un luxe.
Les faits : que s’est-il passé ?
Au cœur de la controverse se trouve Ticketmaster, acteur dominant de la vente de billets de spectacles dans de nombreux pays. La plateforme gère à la fois la vente initiale et la revente dite « officielle », créant un écosystème fermé où les billets circulent presque exclusivement sous son contrôle.
Dans le cas de la tournée d’Olivia Dean, de nombreux billets étaient déjà en revente à peine quelques minutes à peine après l’ouverture des ventes. Une rapidité qui avive la suspicion et alimente la frustration des fans.
Sur les réseaux sociaux, la réaction fut immédiate : incompréhension, colère, sentiment d’injustice. Les fans y interpellent l’artiste pour exprimer leurs émotions. De mon côté, comme beaucoup d’autres, j’ai écrit à mes amis pour partager ma frustration face à une situation qui semblait totalement hors de mon contrôle.
Face à cette vague de critiques, Olivia Dean s’est exprimé et ne se cache pas pour dénoncer Ticketmaster.
« Vous offrez un service déplorable. Les prix auxquels vous autorisez la revente des billets sont scandaleux et vont totalement à l’encontre de nos souhaits. La musique en concert doit être abordable et accessible à tous, et nous devons trouver une nouvelle solution pour y parvenir. FAITES MIEUX » (traduction libre).
Cette déclaration met en lumière un malaise flagrant : même les artistes ne semblent plus avoir le contrôle total sur la manière dont leurs concerts sont vendus.
Ticketmaster et Live Nation réagissent
Le jeudi suivant la mise en vente des billets, Live Nation, la maison mère de Ticketmaster, prend la parole sur leur site web. L’entreprise annonce qu’elle remboursera la différence entre le prix initial et le coût déboursé par les acheteurs. Dans ce contexte, pour la tournée The Art of Loving, on estime qu'environ 20 % des billets achetés aux prix initial ont été remis en revente. Suite à ce scandale, l’entreprise s’engage à plafonner le prix de rachat des billets au prix original pour le reste de la tournée et encourage les artistes à faire ce choix également lors de la mise en vente (Paré, 2025).
Cependant, ce n’est pas la première fois que Ticketmaster est pointé du doigts pour ses pratiques douteuses. En effet, aux États-Unis, les autorités ont récemment annoncé poursuivre en justice le géant de la billetterie et son entreprise, Live Nation, les accusant de « tactiques de revente illégales » selon Le Devoir (2025).
La revente de billets : ce marché secondaire
Contrairement à l’idée d’un marché parallèle incontrôlable, la revente de billets est aujourd’hui largement intégrée au système officiel. Ticketmaster propose ses propres options de revente, souvent présentées comme plus sécuritaires et transparentes. En réalité, ces reventes permettent des augmentations de prix importantes. Elles sont parfois multipliées par cinq ou dix et génèrent des commissions supplémentaires pour la plateforme.
Au Québec, la question suscite également des réactions politiques. Dans La Presse (Lévesque, 2025), le ministre de la Justice Simon Jolin-Barrette déplore une situation qui pénalise à la fois les consommateurs et l’écosystème culturel :
« Il importe d’agir non seulement pour les consommateurs qui se sentent floués, mais également pour protéger le portefeuille culturel du Québec »
Le projet de loi 10 vise ainsi à mieux encadrer les pratiques abusives de reventes de billets et de renouvellement d’abonnements en ligne.
Les concerts sont-ils encore accessibles ?
Les chiffres parlent d’eux-même : le prix moyen des billets de concert a explosé ces dernières années. En 2024, le prix moyen des billets pour les 100 plus grandes tournées mondiales a augmenté de 3,91 %. On est ainsi passé de 96 USD (131 $ CA) en 2019 à près de 136 USD (186 $ CA) en 2024 (Pollstar Staff, 2025). À cela s’ajoutent des frais de service de plus en plus élevés, souvent impossibles à éviter. Le constat est clair : assister à un concert n’est plus une dépense anodine, mais un choix financier conséquent.
Pour une grande partie du public, notamment les jeunes et les étudiant.es, certains concerts deviennent tout simplement hors de portée. La culture du live, autrefois perçue comme un espace de partage et de proximité, glisse progressivement vers un pratique élitiste.
En transformant les concerts en produits de luxe, l’industrie ne risque-t-elle pas de perdre ce qui faisait son essence même, c’est–à-dire un moment de rencontre accessible entre un artiste et son public ?
Références :
Le Devoir. (2025, 18 septembre). Le géant de la billetterie Ticketmaster est poursuivi par les autorités américaines. Le Devoir. https://www.ledevoir.com/culture/918354/geant-billetterie-ticketmaster-est-poursuivi-autorites-americaines
Lévesque, F. (2025, 2 décembre). Québec veut mettre fin aux « pratiques abusives » des revendeurs de billets. La Presse. https://www.lapresse.ca/actualites/politique/2025-12-02/quebec-veut-mettre-fin-aux-pratiques-abusives-des-revendeurs-de-billets.php
Paré, É. (2025, 27 novembre). Billets en revente La chanteuse britannique Olivia Dean fait plier Ticketmaster. La Presse. https://www.lapresse.ca/arts/musique/2025-11-27/billets-en-revente/la-chanteuse-britannique-olivia-dean-fait-plier-ticketmaster.php
Staff, P. (2025, 20 février). Pollstar 2024 Year End Analysis: Industry Remains Strong & Steady, Taylor Swift & Coldplay Set. Pollstar News. https://news.pollstar.com/2024/12/13/2024bizanalysis/